Điều Khoản & Điều Kiện

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 22vi ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ 22vi.bar. Dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, xóc đĩa, nổ hũ, và các trò chơi liên quan khác được cung cấp trên nền tảng này.

Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau để được sử dụng dịch vụ 22vi:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với các quyết định cá cược của bản thân.
• Chỉ sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 22vi.

Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tại 22vi. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, trốn tránh giới hạn cược hay bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng với việc tịch thu số dư còn lại.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên 22vi.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 22vi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và thông báo khi có thay đổi.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

22vi có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng không hợp tác xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm dừng hoặc đóng tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Nguyên tắc đặt cược hợp lệ

Tất cả cược đặt trên 22vi phải tuân theo quy tắc trò chơi tương ứng được công bố trên nền tảng. Kết quả của mọi trò chơi casino, đá gà, xóc đĩa và nổ hũ được xác định thông qua hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 22vi có quyền vô hiệu hóa vòng chơi đó và hoàn lại tiền cược.
• Cược đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai có thể bị hủy và hoàn tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Các hành vi thông đồng, đặt cược đối trận (match-fixing) hoặc rửa tiền thông qua tài khoản cá cược đều bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Chính sách giao dịch tài chính

22vi hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank. Tất cả giao dịch được bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit.

• Người dùng chỉ được nạp và rút tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ.
• 22vi không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba, không chấp nhận tiền mặt trực tiếp.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút tùy vào ngân hàng nhận và thời điểm trong ngày.
• 22vi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• Mọi giao dịch được ghi nhận theo giờ Việt Nam (UTC+7) và được lưu trong lịch sử tài khoản.

22vi có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường hoặc cần điều tra để bảo vệ quyền lợi của người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng.

Điều kiện nhận và sử dụng thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt được 22vi công bố đều có điều kiện áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các giới hạn khác của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo tỷ lệ được nêu rõ.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối lập để đáp ứng vòng cược) sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• 22vi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Quyết định của 22vi trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Giới hạn trách nhiệm của 22vi

22vi cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố đường truyền internet, mất kết nối hoặc lỗi thiết bị của người dùng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc điều khoản này.
• Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

22vi có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, giữ lại số dư và từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào bị xác định có hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc gây hại cho hệ thống và người dùng khác.

Cam kết bảo vệ người chơi

22vi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Người chơi cần xác định rõ giới hạn ngân sách và thời gian trước khi bắt đầu tham gia.

• Người chơi có quyền yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược theo ngày/tuần/tháng.
• Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
• 22vi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ 22vi để được hỗ trợ ngay lập tức.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm và trong khả năng tài chính của bạn.

Quy trình xử lý khiếu nại

Nếu người dùng có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, kết quả trò chơi hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 22vi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

• Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• 22vi cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.
• Trong thời gian xem xét, người dùng không được rút tiền liên quan đến tranh chấp.
• Quyết định cuối cùng của 22vi được đưa ra dựa trên nhật ký hệ thống, bằng chứng kỹ thuật và điều khoản này.

Cập nhật và thay đổi

22vi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 22vi sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 22vi qua địa chỉ email: [email protected]